Agustín Daza (HD+): «Ofrecemos un profundo conocimiento del negocio, pensamiento disruptivo y compromiso total con el cliente»
Agustín Daza, CEO de HD+, presenta su correduría en esta entrevista con SegurosNews, en la que destaca las tres bases de su propuesta: profundo conocimiento del negocio, pensamiento disruptivo y compromiso total con el cliente. Además, explica que al integrar corredurías priorizan ante todo la retención de dueños y el talento de las corredurías que adquieren.
¿Cuál es la filosofía que inspira la estrategia de su correduría?
Somos una correduría de seguros creada por profesionales con amplia experiencia en el sector asegurador y dedicada a crear soluciones de próxima generación. Nuestra propuesta integra tres factores críticos para brindar un servicio de alto valor: un profundo conocimiento del negocio, un pensamiento disruptivo y un compromiso total con nuestros clientes, anticipándonos a los cambiantes desafíos del sector. Nuestra misión es proporcionar el respaldo necesario para que nuestros clientes puedan centrarse en sus negocios.»
Ustedes tienen una dilatada experiencia en el sector ¿Cómo han visto cambiar al sector en las últimas décadas?
En los últimos años, hemos observado un aumento en el nivel de complejidad del sector debido a los aumentos en las primas, impulsados principalmente por eventos climáticos, la pandemia de Covid, conflictos y otros factores que han llevado a los reaseguradores a replantear sus estrategias globales de capacidad, limitando la cobertura y la capacidad de las industrias aseguradas. Al mismo tiempo, hemos notado que muchas empresas no han invertido lo suficiente en la calidad de sus riesgos (Risk Quality), lo que plantea desafíos a medida que las normativas del mercado asegurador se vuelven más estrictas. Sería beneficioso que las aseguradoras establecieran políticas conjuntas más homogéneas para guiar a los clientes en sus futuras reformas e inversiones.
«HD+ cerrará 2023 con 1,4 millones en comisiones y 10 millones en primas intermediadas»
¿Cuáles son sus cifras clave, como primas intermediadas, honorarios por servicios, empleados y colaboradores?
HD+ cerrará el año 2023 con 1,4 millones de euros en comisiones y 10 millones en primas intermediadas. Actualmente, contamos con un equipo de 11 empleados comprometidos en ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes.
Ustedes están participando en el proceso de consolidación que vive el sector de las corredurías ¿qué acciones de concentración han desarrollado hasta ahora y qué planes a medio plazo de integraciones tienen como objetivo?
Hasta el momento, hemos llevado a cabo la exitosa incorporación de una correduría de gran importancia en Cataluña, logrando un crecimiento de cartera del 38% en tan solo un año y medio. Durante los últimos dos años, hemos evaluado numerosas oportunidades y nos hemos encontrado con corredurías altamente profesionales y rentables. Nuestra principal prioridad en estos procesos es la alineación de equipo y visión a largo plazo con los dueños de las corredurías adquiridas, más que la rentabilidad inmediata. Nuestra meta es adquirir corredurías que compartan nuestros valores y enfoque a la hora de ofrecer un servicio profesional de calidad. Actualmente, estamos superando nuestro presupuesto en un 55%, gracias al crecimiento orgánico, y tenemos expectativas de adquirir dos corredurías adicionales en 2023. Para 2024, seguiremos con la misma estrategia de adquisición de corredurías que enriquezcan nuestra oferta y nos permitan mejorar continuamente el servicio a nuestros clientes.»
En la concentración de corredurías, se están viendo en el mercado varios modelos, como la venta a un fondo de inversión, la integración en una correduría mayor o integrarse en una asociación mercantil de corredores ¿cuál es el modelo que utilizan ustedes y qué ventajas tiene frente a los otros para la correduría que se integra en su entidad?
HD+ sigue un modelo diferente en comparación con otros integradores. En lugar de buscar rentabilidad inmediata mediante recortes de personal y gastos, priorizamos la retención de dueños y el talento de las corredurías que adquirimos, ya que consideramos que son cruciales para mantener la fidelidad de la cartera de clientes. Confiamos en que, con nuestras herramientas y métodos de gestión operativa, digital y comercial, podremos lograr un crecimiento sostenido a tasas de dos dígitos en los próximos años. Por lo tanto, es esencial para nosotros que los dueños de las corredurías adquiridas continúen siendo parte de nuestro proyecto.
Falta de capacidad en algunos segmentos
Su especialidad son los seguros corporativos, un segmento que en los dos últimos años se ha visto afectado por la falta de capacidad en algunas coberturas ¿cómo están encajando este hecho sus clientes y qué soluciones les proponen?
HD+ comprende que el mercado de seguros corporativos ha enfrentado desafíos en los últimos dos años, incluida la falta de capacidad en algunas coberturas. Para abordar esto, ofrecemos un enfoque integral que abarca auditorías de riesgo, colaboración con proveedores especializados en Risk Quality, acceso a redes de reaseguro internacionales y soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades de cada industria. Nuestro compromiso es ayudar a nuestros clientes a enfrentar estos desafíos de manera efectiva y garantizar que sus operaciones estén debidamente protegidas.»
Su correduría insiste en el valor de los servicios personalizados a los clientes ¿cómo se consigue este objetivo?
Logramos ofrecer servicios personalizados a nuestros clientes al mantener una estrecha proximidad tanto con ellos como con el mercado asegurador. Actuamos como un puente entre los intereses de nuestros clientes y las oportunidades que ofrece el mercado. Esto nos permite comprender las necesidades únicas de cada cliente y adaptar nuestras soluciones y recomendaciones en consecuencia, garantizando así que reciban un servicio que se ajuste a sus requerimientos específicos.
«Priorizamos la retención de dueños y el talento de las corredurías que adquirimos»
¿Cómo se desarrolla su actividad de gerencia de riesgos en las empresas?
Nuestra actividad de gerencia de riesgos en las empresas es dirigida por Oscar Rodríguez Sadurní, nuestro director Estratégico y dueño de Consellers, una correduría que se unió a nosotros en mayo de 2022. Oscar es un experto en auditorías de riesgo y en la implementación de políticas de riesgo en el mercado corporativo, con una trayectoria de 30 años en el sector. Ha desarrollado un método eficiente de análisis de contingencias y detección de riesgos transferibles y asumibles. Su enfoque se centra en ayudar a la alta dirección de las empresas a comprender su exposición a riesgos tanto estructurales como financieros en todas las áreas de sus operaciones.»
¿En qué momento se encuentran sus relaciones con las entidades aseguradoras?
Actualmente, nuestras relaciones con las entidades aseguradoras son excelentes. El mercado asegurador nos ha recibido con entusiasmo y profesionalismo, y tenemos grandes expectativas con respecto a nuestra estrategia de crecimiento, la cual hemos superado con creces. En el presente año, hemos experimentado un crecimiento del 120% gracias a nuestra estrategia de crecimiento orgánico. Nuestra presencia internacional y capacidad para gestionar programas globales también nos ha permitido mantener relaciones sólidas con las entidades aseguradoras a nivel mundial.»
Tienen también experiencia internacional ¿podría detallarme su actividad en este ámbito?
HD+ cuenta con una extensa red internacional que abarca Latam, Europa, África y Asia. Actualmente, administramos varios programas aseguradores a nivel mundial y ofrecemos un servicio de primera calidad en mercados internacionales. Nuestra experiencia internacional nos permite brindar soluciones adaptadas a las necesidades específicas de nuestros clientes en diferentes regiones del mundo, respaldados por nuestro compromiso con la excelencia y la profesionalidad en todas nuestras operaciones internacionales.